Reembolsos y Devoluciones 

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Derecho de Retiro

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, usted tiene derecho a desistir de la compra de nuestros productos sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción. Para ejercer el derecho de desistimiento, le solicitamos que siga estos sencillos pasos:

1. Aviso de retiro: Envíe una declaración explícita de su decisión de desistir por correo electrónico a  info@dryingbag.com o por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a GreenTek Hub Srl, Via dell'Elettricista 2/3, Bolonia, número de IVA 02234540561. Asegúrese de que la comunicación se envíe dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

2. Devolución del Producto: Luego de recibir nuestra autorización de devolución, envíenos el producto intacto, en su embalaje original y completo con todas sus piezas y documentación accesoria. El envío de devolución corre por su cuenta y bajo su responsabilidad. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable.

3. Condiciones de devolución: El producto deberá devolverse intacto y sin uso. La falta o daño de cualquier parte del embalaje o producto imposibilita el ejercicio del derecho de desistimiento. El paquete debe de enviarse a nombre de GreenTek Hub Srl, vía Panfi Anselmo 19, 50025 Montespertoli, Italia.

4. Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, le reembolsaremos el precio de compra en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Productos defectuosos o no conformes

Si ha recibido un producto defectuoso o que no se corresponde con la descripción, comuníquese con nosotros inmediatamente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico a info@dryingbag.com con su número de pedido y una descripción detallada del problema. Le pedimos que adjunte fotografías que muestren claramente el defecto o problema encontrado.

Proceso de reemplazo

1. Informe de problema: Envíe un informe vía correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto, indicando el número de pedido y describiendo el defecto o problema.

2. Autorización de devolución: Una vez que recibamos su informe, evaluaremos el problema y le brindaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso.

3. Reemplazo o Reembolso: Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, lo reemplazaremos o reembolsaremos el precio de compra, a nuestra discreción.

Contáctenos

Para cualquier duda o necesidad de asistencia, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición. Escríbenos a info@dryingbag.com y estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegir GreenTek Hub Srl y nuestros productos Drying Bag. Tu satisfacción es nuestro objetivo.