Retours et remboursements
Retours et remboursements
Politiques de retour
Resi e Rimborsi
Politiche di Reso
Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez du droit de vous rétracter de l'achat de nos produits sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Pour exercer le droit de rétractation, nous vous demandons de suivre ces étapes simples :
1. Avis de rétractation : Envoyez une déclaration explicite de votre décision de vous rétracter par e-mail à info@dryingbag.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception. adressée à GreenTek Hub Srl, Via dell'Elettricista 2/3, Bologne, numéro de TVA 02234540561. Assurez-vous que la communication soit envoyée dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit.
2. Retour du produit : Après avoir reçu notre autorisation de retour, envoyez-nous le produit intact, dans son emballage d'origine et complet avec toutes ses pièces et documentations accessoires. Les frais de retour sont à votre charge et sous votre responsabilité. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
3. Conditions de retour : Le produit doit être retourné intact et non utilisé. L'absence ou l'endommagement d'une partie quelconque de l'emballage ou du produit rend impossible l'exercice du droit de rétractation. L'envoi doit être adressé à GreenTek Hub Srl, 19 Via Panfi Anselmo, 50025 Montespertoli, Italie.
4. Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, nous rembourserons le prix d'achat au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
Produits défectueux ou non conformes
Si vous avez reçu un produit défectueux ou non conforme à sa description, veuillez nous contacter immédiatement dans les 24 heures suivant la réception du produit en envoyant un e-mail à info@dryingbag.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous vous demandons de joindre des photos montrant clairement le défaut ou le problème rencontré.
Processus de remplacement
1. Rapport de problème : Envoyez un rapport par e-mail dans les 24 heures suivant la réception du produit, en indiquant le numéro de commande et en décrivant le défaut ou le problème.
2. Autorisation de retour : Une fois que nous recevrons votre rapport, nous évaluerons le problème et vous fournirons des instructions pour retourner le produit défectueux.
3. Remplacement ou remboursement : Après réception et inspection du produit retourné, nous le remplacerons ou rembourserons le prix d'achat, à notre discrétion.
Contactez-nous
Pour toute question ou besoin d'assistance, notre service client est à votre disposition. Écrivez-nous à info@dryingbag.com et nous serons heureux de vous aider.
Merci d'avoir choisi GreenTek Hub Srl et nos produits Drying Bag. Votre satisfaction est notre objectif.